रद्दीकरण और धनवापसी नीति (Cancellation & Refund Policy)

कानूनी अस्वीकरण: यह दस्तावेज़ आपकी सुविधा के लिए अनुवादित किया गया है। इस अनुवादित संस्करण और मूल अंग्रेजी संस्करण के बीच किसी भी विसंगति के मामले में, अंग्रेजी संस्करण ही मान्य होगा।

AM Digital Designs ("स्टूडियो", "हम") कस्टम, श्रम-गहन डिजिटल डिज़ाइन, ब्रांड रणनीति, सॉफ़्टवेयर इंजीनियरिंग और AI एकीकरण का निर्माण करता है। चूंकि स्टूडियो उत्पादन क्षमता और डेवलपर शेड्यूल विशेष रूप से प्रत्येक ग्राहक के लिए आवंटित किए जाते हैं, यह रद्दीकरण और धनवापसी नीति जमा (डिपॉजिट), भुगतान और रद्दीकरण को नियंत्रित करने वाली शर्तों की व्याख्या करती है।

1. शुरुआती 50% किकऑफ़ जमा (Deposit)

स्टूडियो शेड्यूल सुरक्षित करने, इंजीनियरिंग स्टाफ आवंटित करने और खोज (डिस्कवरी) कार्य शुरू करने के लिए प्रोजेक्ट की शुरुआत में 50% गैर-वापसी योग्य प्रारंभिक जमा राशि आवश्यक है। एक बार डिस्कवरी, वायरफ्रेमिंग या डिज़ाइन कार्य शुरू होने के बाद शुरुआती जमा राशि पूरी तरह से गैर-वापसी योग्य होती है।

2. मील के पत्थर (Milestone) भुगतान और अंतिम लॉन्च शेष राशि

पूरे किए गए डिज़ाइन चरणों की प्रस्तुति, वितरण या ग्राहक अनुमोदन, स्रोत फ़ाइल हस्तांतरण (Figma, SVG, कोड), या लाइव डोमेन पर परिनियोजन (deployment) के बाद सभी प्रगति किस्त भुगतान और अंतिम 50% शेष भुगतान गैर-वापसी योग्य हो जाते हैं।

3. एकल-सत्र परामर्श सेवाएं (Single-Session Consulting)

UX और रणनीति डिज़ाइन परामर्श सत्रों के लिए सत्र शेड्यूलिंग की पुष्टि करने के लिए 100% अग्रिम भुगतान की आवश्यकता होती है। सलाहकारी कॉल या UX ऑडिट रिपोर्ट पूरी होने के बाद परामर्श शुल्क गैर-वापसी योग्य होता है।

4. मध्य-निर्माण रद्दीकरण और बिल योग्य घंटे

कोई भी पक्ष लिखित सूचना देकर प्रोजेक्ट समझौते को समाप्त कर सकता है। अंतिम वितरण से पहले ग्राहक द्वारा रद्दीकरण की स्थिति में, ग्राहक को हमारे मानक श्रम दर $50.00 प्रति घंटे के हिसाब से रद्दीकरण की तिथि तक निष्पादित सभी सक्रिय उत्पादन घंटों के लिए बिल भेजा जाएगा। गणना किए गए प्रति घंटे के श्रम कुल से अधिक का कोई भी अग्रिम भुगतान किया गया फंड 10 व्यावसायिक दिनों के भीतर मूल भुगतान विधि में वापस कर दिया जाएगा।

5. भुगतान छूट अवधि और विलंब शुल्क दंड

चालान निम्नलिखित भुगतान अनुसूची शर्तों के अधीन हैं:

• 15-दिन की छूट अवधि: अनुबंध निष्पादन पर जमा 1 देय है। प्रोजेक्ट पूरा होने पर जमा 2 देय है। सभी बकाया राशि पर 15-दिन की छूट अवधि लागू होती है।
• 2% विलंब शुल्क दंड: अनुबंध पर हस्ताक्षर करने या प्रोजेक्ट पूरा होने से 15 कैलेंडर दिनों के बाद भी बकाया राशि का भुगतान न करने पर स्वचालित रूप से 2% विलंब शुल्क दंड लगेगा।
• अनुबंध रीसेट: यदि स्कोप संपादन के लिए कर्मचारियों द्वारा किसी अनुबंध को अनलॉक या वापस कर दिया जाता है, तो 15-दिन का टाइमर रुक जाता है और ग्राहक द्वारा पुनः हस्ताक्षर करने पर रीसेट हो जाता है।

6. चार्जबैक और कपटपूर्ण विवाद

ग्राहक किसी भी बिलिंग पूछताछ या प्रोजेक्ट चिंताओं को हल करने के लिए सीधे studio@amdigitaldesigns.com पर स्टूडियो प्रबंधन से संपर्क करने पर सहमत होते हैं। पूर्व लिखित संचार के बिना दायर किए गए कपटपूर्ण चार्जबैक सीधे व्यावसायिक क्रेडिट रिपोर्टिंग एजेंसियों और कानूनी संग्रह सलाहकारों को हस्ताक्षरित अनुबंधों और सिस्टम ऑडिट लॉग के साथ प्रस्तुत किए जाएंगे।

7. संपर्क जानकारी

बिलिंग, चालान या रद्दीकरण से संबंधित प्रश्नों के लिए, कृपया हमारे लेखा विभाग से anam.cardenes@amdigitaldesigns.com पर संपर्क करें।