취소 및 환불 정책 (Cancellation & Refund Policy)
법적 고지: 본 문서는 귀하의 편의를 위해 번역되었습니다. 번역본과 영문 원본 사이에 불일치가 있는 경우 영문 원본이 우선합니다.
AM Digital Designs("스튜디오", "당사")는 맞춤형 디지털 디자인, 브랜드 전략, 소프트웨어 엔지니어링 및 AI 통합 서비스를 제작합니다. 스튜디오의 제작 용량과 개발자 일정은 각 클라이언트를 위해 전적으로 할당되므로, 본 취소 및 환불 정책은 보증금, 결제 및 취소에 적용되는 조건을 설명합니다.
1. 초기 50% 킥오프 보증금
스튜디오 일정을 확보하고 엔지니어링 인력을 배정하며 리서치/디스커버리 작업을 시작하기 위해 프로젝트 킥오프 시 환불 불가능한 50%의 초기 보증금이 필요합니다. 디스커버리, 와이어프레임 또는 디자인 작업이 시작된 후에는 초기 보증금이 엄격히 환불되지 않습니다.
2. 마일스톤 결제 및 최종 출시 잔액
완료된 디자인 단계의 시연, 전달 또는 클라이언트 승인, 소스 파일 전달(Figma, SVG, 코드) 또는 라이브 도메인 배포가 이루어지면 모든 중간 분할 결제금 및 최종 50% 잔액은 환불 불가능하게 됩니다.
3. 단일 세션 컨설팅 서비스
UX 및 전략 디자인 컨설팅 세션 결제는 세션 일정을 확정하기 위해 100% 선불 결제가 필요합니다. 자문 통화 또는 UX 감사 보고서가 완료된 후에는 컨설팅 수수료가 환불되지 않습니다.
4. 제작 중 취소 및 청구 가능 시간
양 당사자는 서면 통지로 프로젝트 계약을 해지할 수 있습니다. 최종 전달 전 클라이언트가 취소하는 경우, 클라이언트는 당사의 표준 노무 비율인 시간당 $50.00로 취소일까지 수행된 모든 활성 제작 시간에 대해 청구됩니다. 계산된 시간당 노무 총액을 초과하는 선금은 영업일 기준 10일 이내에 원래 결제 수단으로 환불됩니다.
5. 결제 유예 기간 및 연체료 벌금
청구서에는 다음 결제 일정 조건이 적용됩니다.
- 15일 유예 기간: 계약 체결 시 보증금 1이 지불되어야 합니다. 프로젝트 완료 시 보증금 2가 지불되어야 합니다. 모든 미납 잔액에는 15일의 유예 기간이 적용됩니다.
- 2% 연체료 벌금: 계약 서명 또는 프로젝트 완료일로부터 15달력일 후에도 미납된 잔액에는 2%의 연체료가 자동으로 부과됩니다.
- 계약 재설정: 범위 수정으로 인해 직원이 계약을 잠금 해제하거나 되돌리는 경우 15일 타이머가 일시 중지되고 클라이언트 재서명 시 리셋됩니다.
6. 차지백 및 부정 분쟁
클라이언트는 청구 문의나 프로젝트 우려 사항을 해결하기 위해 studio@amdigitaldesigns.com으로 스튜디오 경영진에 직접 연락하는 데 동의합니다. 사전 서면 소통 없이 제기된 사기성 차지백은 서명된 계약서 및 시스템 감사 로그와 함께 상업 신용 정보 기관 및 법적 추심 대리인에게 직접 제출됩니다.
7. 연락처 정보
청구, 인보이스 또는 취소에 관한 질문은 당사 회계 부서(anam.cardenes@amdigitaldesigns.com)로 문의해 주시기 바랍니다.