取消与退款政策 (Cancellation & Refund Policy)

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AM Digital Designs（“工作室”、“我们”）提供定制的、劳动密集型的数字设计、品牌战略、软件工程和 AI 集成服务。由于工作室的生产能力和开发人员的日程安排均专为每位客户分配，本取消与退款政策概述了约束定金、付款和取消的条款。

1. 初始 50% 启动定金

在项目启动时需支付 50% 的不可退还初始定金，用于预留工作室日程、分配工程人员并开始需求调研工作。一旦需求调研、线框图绘制或设计工作开始，初始定金严格不予退还。

2. 阶段性付款与最终上线余款

在展示、交付或客户批准已完成的设计阶段、源文件交接（Figma、SVG、代码）或正式域名部署后，所有进度分期付款和最终 50% 余款均不予退还。

3. 单次咨询服务

UX 与战略设计咨询环节的付款需 100% 预付以确认环节预约。咨询电话或 UX 审计报告完成后，咨询费用不予退还。

4. 项目中途取消与计费工时

任何一方均可通过书面通知终止项目协议。如果客户在最终交付前取消，客户将按我们 每小时 $50.00 的标准劳动费率支付截至取消之日已执行的所有实际生产工时。任何超过计算出的工时费总额的预付资金将在 10 个工作日内退还至原付款方式。

5. 付款宽限期与滞纳金罚款

发票受以下付款时间表条款约束：

• 15 天宽限期： 签订合同时需支付定金 1。项目完成时需支付定金 2。15 天宽限期适用于所有未付款项。
• 2% 滞纳金罚款： 自合同签署或项目完成起 15 个自然日后仍未支付的余额将自动收取 2% 的滞纳金罚款。
• 合同重置： 如果员工因范围修改解冻或重置合同，15 天计时器将暂停，并在客户重新签署时重置。

6. 退款拒付与欺诈性争议

客户同意直接通过 studio@amdigitaldesigns.com 联系工作室管理层以解决任何账单咨询或项目顾虑。在未经事先书面沟通的情况下发起的欺诈性拒付申请，将与签署的合同和系统审计日志一起直接提交给商业信用征信机构和法律催收律所。

7. 联系方式

如果您对账单、发票或取消有任何疑问，请通过 anam.cardenes@amdigitaldesigns.com 联系我们的财务部门。